Všeobecné obchodní podmínky a podmínky podpory

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb v oblasti AI consultingu, MarTech a Business Developmentu (dále jen „Služby“), které poskytuje:

Igor Mykhailenko, IČO: 23279842, se sídlem Ostrava, Česká republika (dále jen „Poskytovatel“).

2. Podmínky technické a konzultační podpory

Podpora je poskytována stávajícím klientům za následujících podmínek:

• Komunikační kanály: Primárním kanálem je e-mail mehal.cz@gmail.com nebo WhatsApp.
• Reakční doba: Standardní reakční doba na zaslaný požadavek je 48 hodin v pracovní dny.
• Rozsah podpory: Zahrnuje konzultace k implementovaným řešením a opravy chyb vzniklých na straně Poskytovatele.
• Výluky: Podpora nezahrnuje opravy chyb způsobených zásahy třetích stran, změnami API externích služeb (Meta, Google) nebo nesprávným užitím ze strany Klienta.

3. Objednávka a platební podmínky

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká na základě písemného potvrzení cenové nabídky. Platby probíhají na základě faktur splatných do 14 dnů, pokud není dohodnuto jinak. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu ve výši 50 % před zahájením prací.

4. Odpovědnost a autorská práva

Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk Klienta v důsledku užití AI nástrojů nebo marketingových strategií. Autorská práva k finálním výstupům přecházejí na Klienta okamžikem úplného zaplacení ceny Služeb.

5. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek.